Kuxvendi POS
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido a Kuxvendi.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sistema Kuxvendi POS ("la Plataforma"), desarrollado para la administración de ventas, inventario, clientes, compras, reportes y demás funcionalidades relacionadas con la operación de un negocio.
Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar la Plataforma, el Usuario acepta quedar obligado por estos términos.
1. Definiciones
Para efectos del presente documento:
- Kuxvendi
- Es la plataforma de punto de venta (POS) operada por su propietario.
- Usuario
- Persona física o moral que utiliza el sistema.
- Cuenta
- Acceso autorizado a la plataforma.
- Negocio
- Empresa registrada dentro de Kuxvendi.
- Servicio
- Conjunto de funciones disponibles dentro del sistema.
2. Licencia de uso
Kuxvendi concede al Usuario una licencia:
- limitada
- no exclusiva
- intransferible
- revocable
para utilizar la Plataforma únicamente durante la vigencia de su suscripción.
La licencia no implica transferencia de propiedad intelectual.
3. Registro
El Usuario declara que:
- la información proporcionada es verdadera;
- tiene capacidad legal para contratar;
- protegerá sus credenciales de acceso;
- notificará cualquier acceso no autorizado.
El Usuario es responsable de todas las acciones realizadas desde su cuenta.
4. Uso permitido
Kuxvendi podrá utilizarse exclusivamente para actividades comerciales lícitas.
El Usuario podrá:
- administrar productos;
- registrar ventas;
- gestionar clientes;
- controlar inventarios;
- emitir reportes;
- gestionar empleados (usuarios);
- utilizar las funciones disponibles según su plan contratado.
5. Restricciones
Queda estrictamente prohibido:
- copiar el software;
- vender el sistema;
- modificar el código;
- realizar ingeniería inversa;
- vulnerar la seguridad;
- acceder sin autorización a cuentas ajenas;
- utilizar bots para afectar el servicio;
- distribuir malware;
- utilizar el sistema para actividades ilícitas.
6. Información almacenada
El Usuario conserva la propiedad de toda la información registrada dentro del sistema, incluyendo:
- ventas;
- inventarios;
- clientes;
- movimientos de caja;
- reportes.
Kuxvendi únicamente almacena y procesa dicha información para prestar el servicio contratado.
7. Respaldo de información
Kuxvendi realiza respaldos periódicos con el propósito de mantener la continuidad y estabilidad del servicio.
No obstante:
- El Usuario es responsable de exportar o respaldar su información cuando lo considere necesario.
- Kuxvendi no garantiza la recuperación absoluta de la información en caso de desastres naturales, ataques informáticos, fallas de infraestructura de terceros u otros eventos de fuerza mayor fuera de su control.
- Si la suscripción permanece vencida o la cuenta suspendida por falta de pago durante un período continuo de 14 (catorce) días naturales, Kuxvendi podrá eliminar de forma permanente e irreversible toda la información asociada a la cuenta, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, ventas, productos, inventarios, clientes, reportes, configuraciones y demás datos almacenados en la plataforma.
- Se recomienda exportar o respaldar la información antes de que venza ese plazo. Una vez eliminada conforme al párrafo anterior, no será posible su recuperación, aun cuando el Usuario reactive o vuelva a contratar el servicio con posterioridad.
8. Disponibilidad
Kuxvendi hará esfuerzos razonables para mantener una disponibilidad continua del servicio. Kuxvendi no garantiza un porcentaje de tiempo de actividad (uptime).
No obstante, podrán existir interrupciones por:
- mantenimiento;
- actualizaciones;
- fallas de proveedores de nube;
- problemas de Internet;
- eventos de fuerza mayor.
9. Suscripciones
El acceso al sistema depende del plan contratado. Cada plan incluye funcionalidades específicas.
El cobro es mensual y se realiza de forma manual. Kuxvendi no aplica cargos automáticos ni renovación automática.
Si el Usuario no realiza el pago correspondiente, Kuxvendi podrá suspender el acceso al servicio.
Si la suspensión por falta de pago se mantiene durante 14 (catorce) días naturales, la información de la cuenta podrá borrarse de forma irreversible, conforme a la sección 7. Se recomienda exportar los datos antes de ese plazo.
10. Pagos
La suscripción se paga de forma mensual y manual, por los canales que Kuxvendi indique al contratar (por ejemplo, transferencia o el medio acordado). No hay cargo recurrente automático ni renovación automática.
Los precios publicados [POR CONFIRMAR] incluyen / no incluyen IVA.
Todos los pagos son anticipados.
Los pagos no son reembolsables de forma automática. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario conforme a la legislación aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y las facultades de PROFECO. [REVISAR CON ABOGADO]
11. Cancelación
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento por el mismo canal con el que contrató el servicio (WhatsApp o correo electrónico del responsable indicado en la sección de contacto).
La cancelación requiere confirmación de Kuxvendi por el mismo canal o por correo.
Salvo disposición legal en contrario, la cancelación surte efectos al cierre del periodo mensual ya pagado; no hay reembolso del periodo en curso. [REVISAR CON ABOGADO]
La cancelación no elimina automáticamente la información almacenada. Kuxvendi conservará los datos durante el periodo indicado en la Política de Privacidad o conforme a los plazos del servicio (incluido el plazo de 14 días en caso de suspensión por falta de pago).
12. Actualizaciones
Kuxvendi podrá incorporar:
- nuevas funciones;
- mejoras;
- correcciones;
- cambios visuales;
- optimizaciones.
Las actualizaciones podrán realizarse sin previo aviso cuando sean necesarias para mantener la seguridad o estabilidad del sistema.
13. Propiedad intelectual
Todo el software, código fuente, diseño, logotipos, interfaces, documentación, imágenes, bases de datos y funcionalidades pertenecen exclusivamente a Kuxvendi.
Queda prohibida cualquier reproducción sin autorización.
14. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Kuxvendi.
El Usuario declara contar con las autorizaciones necesarias para almacenar información de sus clientes dentro del sistema.
15. Integraciones
Kuxvendi podrá integrarse con servicios de terceros como:
- sistemas de facturación;
- servicios de correo;
- pasarelas de pago;
- lectores de códigos;
- impresoras;
- APIs.
Kuxvendi no es responsable por fallas originadas en dichos proveedores.
16. Limitación de responsabilidad
En ningún caso Kuxvendi será responsable por:
- pérdidas de utilidades;
- pérdida indirecta de ingresos;
- interrupción del negocio;
- errores derivados de información capturada incorrectamente por el Usuario;
- fallas de Internet;
- fallas eléctricas;
- ataques informáticos externos;
- daños ocasionados por terceros.
La responsabilidad máxima de Kuxvendi se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario durante los últimos doce meses del servicio, en la medida permitida por la legislación aplicable.
17. Suspensión
Kuxvendi podrá suspender inmediatamente una cuenta cuando detecte:
- fraude;
- actividades ilegales;
- uso indebido;
- intentos de vulnerar la plataforma;
- incumplimiento de estos términos;
- falta de pago de la suscripción.
18. Modificaciones
Kuxvendi podrá modificar estos términos cuando resulte necesario.
Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas dentro del sitio web o la plataforma.
El uso continuado del servicio implica la aceptación de las modificaciones.
19. Legislación aplicable
Estos términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del domicilio del proveedor del servicio, salvo disposición legal en contrario.
20. Fuerza mayor
Kuxvendi no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, desastres naturales, incendios, inundaciones, conflictos laborales, actos de autoridad, interrupciones en servicios de telecomunicaciones, fallas de proveedores de infraestructura en la nube, ataques informáticos de gran escala o cualquier otro evento de fuerza mayor.
21. Comunicaciones electrónicas
El Usuario acepta que Kuxvendi podrá enviar notificaciones relacionadas con la cuenta, el servicio, la facturación, el mantenimiento y las actualizaciones mediante correo electrónico o a través de la propia plataforma. Dichas comunicaciones se considerarán válidas para todos los efectos legales.
22. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán vigentes y producirán todos sus efectos legales.
23. Equipos proporcionados por Kuxvendi
En determinados planes, promociones o acuerdos comerciales, Kuxvendi podrá proporcionar al Usuario equipos para la operación del servicio, tales como impresoras de tickets u otros dispositivos, sin que ello implique la transferencia de su propiedad.
Los equipos entregados continuarán siendo propiedad de Kuxvendi, salvo que exista un acuerdo escrito que establezca lo contrario.
En caso de cancelación, terminación o suspensión definitiva del servicio, el Usuario deberá devolver los equipos proporcionados en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales, contados a partir de la fecha de terminación del servicio.
Los equipos deberán entregarse en condiciones de funcionamiento aceptables, considerando únicamente el desgaste normal derivado de su uso.
Si el Usuario no devuelve el equipo dentro del plazo establecido, lo devuelve con daños atribuibles a un uso inadecuado, pérdida, alteración o cualquier condición que impida su funcionamiento normal, Kuxvendi podrá exigir el pago correspondiente al valor de reposición del equipo, así como cualquier gasto razonable derivado de su recuperación, reparación o sustitución.
El Usuario será responsable de conservar y utilizar adecuadamente los equipos mientras permanezcan bajo su resguardo.
24. Contacto
Para dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá dirigirse al responsable del servicio (no al comercio que usa Kuxvendi como punto de venta):
- Correo: contacto@kuxvendi.com
- Sitio: https://kuxvendi.com